اعرف متى ينوي العميل اتخاذ قراره

تساعدك أسئلة بسيطة على معرفة ما إذا كان العميل يفكر في الشراء قريباً، أو ما زال يبحث ويقارن الخيارات.

ميّز العملاء الأكثر استعداداً

يستفيد HubFlora من إجابات العملاء وتفاعلهم لتقدير مدى استعدادهم للشراء، ومساعدتك على معرفة من يستحق المتابعة أولاً.

لكل عميل خطوة تالية تناسبه

قد يكون العميل جاهزاً لحجز موعد أو مناقشة عرض سعر، وقد يحتاج إلى معلومات إضافية أو رسالة متابعة لاحقاً. يساعدك HubFlora على اختيار الخطوة المناسبة بحسب مستوى اهتمامه.

عميلك يختار الوقت الذي يناسبه

بدلاً من تبادل الرسائل لتنسيق الموعد، يمكن لعميلك الاطلاع على الأوقات المتاحة واختيار الموعد المناسب مباشرةً، وفق جدول الحجوزات المحدد لمشروعك.

تأكيد واضح وتذكير في الوقت المناسب

بعد الحجز، يحصل العميل على تفاصيل موعده، ويمكن إرسال رسائل تأكيد وتذكير تساعده على الاستعداد وتقليل احتمالية نسيان الموعد.

من الحجز إلى اللقاء، كل شيء منظم

سواء كان الموعد استشارة، أو زيارة، أو اجتماعاً عبر الفيديو، يحتفظ HubFlora بتفاصيل الموعد ضمن معلومات العميل، حتى تتمكن من متابعته بسهولة قبل اللقاء وبعده.

عرض سعر واضح، في الوقت المناسب

أنشئ عروض أسعار منظمة باستخدام منتجاتك أو خدماتك المسجلة في النظام، وأرسلها للعميل مع التفاصيل التي يحتاجها لاتخاذ قراره.

من الموافقة إلى الطلب والفاتورة

بعد موافقة العميل على عرض السعر، يساعدك HubFlora على تنظيم الطلب وإصدار الفاتورة ومتابعة الدفع، مع الاحتفاظ بتفاصيل العملية في مكان واحد.

اعرف أين وصلت كل فرصة بيع

تابع عروض الأسعار والطلبات وعمليات البيع من مكان واحد، واعرف أي العملاء ما زالوا بانتظار المتابعة، وأي عمليات بيع اكتملت.

متجرك الإلكتروني متاح حتى خارج ساعات العمل

يمكن لعملائك تصفح المنتجات والاطلاع على تفاصيلها وإرسال طلباتهم في الوقت الذي يناسبهم. ويمكن للمساعد الذكي مساعدتهم في العثور على المنتجات المناسبة والإجابة عن استفساراتهم.

منتجاتك وطلباتك ومخزونك في نظام واحد

يساعدك HubFlora على إدارة المنتجات والطلبات والكميات المتوفرة من مكان واحد، حتى تعرف ما تم طلبه وما تبقّى من كل منتج.

اعرف ما يحدث في متجرك أولاً بأول

تابع الطلبات الجديدة، واعرف المنتجات الأكثر طلباً والكميات المتوفرة منها، حتى تتمكن من تجهيز الطلبات والتخطيط لتوفير المنتجات قبل نفادها.

عميلك يشعر باهتمامك حتى بعد الشراء

لا تنتهي رحلة العميل بمجرد إتمام الطلب. يساعدك HubFlora على متابعة تجربته، وإرسال رسائل مناسبة بعد الشراء، والاطمئنان إلى رضاه عن المنتج أو الخدمة.

حلّ المشكلة قبل أن تخسر ثقة العميل

يساعدك HubFlora على تسجيل مشكلات العملاء وشكاواهم، وتنظيم الردود والخطوات اللازمة لمعالجتها، حتى تعرف ما تم التعامل معه وما زال يحتاج إلى متابعة.

اعرف تاريخ تعامل كل عميل مع مشروعك.

يحتفظ HubFlora بمعلومات العميل واستفساراته وطلباته وملاحظاته السابقة في مكان واحد، حتى تتمكن من فهم تاريخ تعامله مع مشروعك وتقديم متابعة تناسبه.

اسأل عميلك عن تجربته قبل أن تطلب منه توصية أصدقائه بمشروعك

تبدأ رسائل المتابعة بعد الشراء بسؤال العميل عن رأيه في المنتج أو الخدمة، وإتاحة الفرصة له لمشاركة ملاحظاته.

شجّع العميل الراضي على اقتراح مشروعك لأصدقائه

بعد التأكد من رضا العميل، يمكنك دعوته إلى مشاركة معلومات صديق قد يهتم بمنتجاتك أو خدماتك، بشرط موافقة الصديق على مشاركة بياناته والتواصل معه.

من توصية صديق إلى عميل محتمل جديد

بعد موافقة الصديق وتسجيل معلوماته، يضيفه HubFlora إلى قائمة العملاء المحتملين، ويساعدك على بدء التواصل معه ومتابعة اهتمامه بمشروعك.