قانوني
تاريخ السريان: ١٦ مارس ٢٠٢٦ · آخر تحديث: ١٦ مارس ٢٠٢٦
تُشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية ملزمة قانونيًا بينك («المشترك» أو «أنت») وبين شركة FAST Advanced Technologies LLC («HubFlora» أو «نحن» أو «لنا»)، وهي شركة مسجّلة في تبيليسي، جورجيا (رقم التعريف: 400461399)، وتحكم وصولك إلى منصة HubFlora على hubflora.com واستخدامها. تسري هذه الشروط على منصة HubFlora فقط. قد تُشغّل شركة FAST Advanced Technologies LLC منتجات وخدمات أخرى بموجب شروط منفصلة. بإنشاء حساب أو بدء فترة تجريبية مجانية أو استخدام أي جزء من منصة HubFlora، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق، فيجب عليك عدم استخدام HubFlora. إذا كنت تستخدم HubFlora نيابةً عن شركة أو منظمة، فإنك تُقرّ بأنك تمتلك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
HubFlora هي منصة CRM وأتمتة تسويقية متعددة المستأجرين مستضافة على السحابة. تشمل الميزات الأساسية: بناء مسارات التحويل، والتقاط العملاء المحتملين، وتسجيل نقاطهم، وتسلسلات التغذية الآلية، وإدارة المسار، والفوترة، والإسناد متعدد القنوات، والتكاملات مع المنصات الخارجية بما في ذلك Meta (فيسبوك/إنستغرام) وWhatsApp Business. nنحتفظ بالحق في تعديل أو تحسين أو إيقاف أي ميزة أو جانب من المنصة في أي وقت. سنوفر إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر سلبًا على استخدامك للمنصة.
لاستخدام HubFlora يجب عليك: • أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في منطقتك القضائية، أيهما أكبر. • تقديم معلومات تسجيل دقيقة وحالية وكاملة. • الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك والمسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. • إخطارنا فورًا على support@hubflora.com إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك. لا يجوز نقل حسابك إلى طرف آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة. تحتفظ HubFlora بالحق في رفض أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو القوانين المعمول بها.
تُقدّم HubFlora فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا للمشتركين الجدد. خلال فترة التجربة: • الوصول الكامل إلى المنصة متاح وفقًا لحدود المستوى التجريبي. • لا يُشترط الدفع لبدء التجربة. • عند انتهاء الفترة التجريبية، سيُعلَّق حسابك ما لم تختر خطة اشتراك وتدفع مقابلها. • ستُحتفظ البيانات المُدخَلة خلال الفترة التجريبية لمدة 30 يومًا بعد التعليق، ثم تُحذف نهائيًا. تحتفظ HubFlora بالحق في تعديل عرض التجربة المجانية أو إيقافه في أي وقت دون إشعار.
تُقدّم HubFlora مستويات الاشتراك التالية: • Launch (الإطلاق) — 49 دولارًا/شهريًا • Scale (النمو) — 149 دولارًا/شهريًا • Dominate (الهيمنة) — 299 دولارًا/شهريًا الميزات والحدود لكل مستوى موضحة في صفحة أسعار HubFlora على hubflora.com/pricing. تحتفظ HubFlora بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار خطي لا يقل عن 30 يومًا للمشتركين الحاليين.
تُفوتر الاشتراكات شهريًا مقدمًا، ما لم تُختر خطة سنوية. تُعالَج المدفوعات من خلال: • بنك جورجيا — للعملاء الذين يدفعون باللاري الجورجي (GEL). • Stripe, Inc. — للعملاء الذين يدفعون بالدولار الأمريكي/اليورو عبر البطاقة. • Tap Payments — للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو GST)، والتي يتعيّن على المشترك دفعها بالإضافة إلى الرسوم المذكورة. تُصدر الفواتير إلكترونيًا وتستحق الدفع فور إصدارها. قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق الحساب أو إنهائه. لا تخزّن HubFlora معلومات بطاقات الدفع؛ تُعالج جميع بيانات البطاقات حصريًا من قبل معالج الدفع المعني.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. لا تُطبَّق رسوم إلغاء. رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا: • حيث يقتضيه قانون حماية المستهلك المعمول به. • وفقًا لتقدير HubFlora المنفرد في حالات عدم توفر الخدمة الموثّق. خفض مستوى خطتك في منتصف الدورة لا يمنحك الحق في استرداد جزئي للفترة الحالية.
يجوز لك استخدام HubFlora فقط لأغراض تجارية مشروعة وبما يتوافق مع هذه الشروط. توافق على عدم استخدام HubFlora من أجل: • انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها. • إرسال اتصالات تجارية غير مرغوب فيها (spam) أو الانخراط في ممارسات تسويق مضلّلة. • جمع البيانات الشخصية أو معالجتها دون أساس قانوني أو بانتهاك قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك GDPR. • انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التمثيل الكاذب لانتمائك إلى شخص أو كيان. • رفع أو إرسال أو توزيع برامج ضارة أو فيروسات أو أكواد مؤذية. • محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء من المنصة أو أنظمتها الأساسية. • استخراج البيانات من المنصة بطريقة آلية دون موافقتنا الخطية. • انتهاك شروط منصة Meta أو سياسات المطورين أو معايير الإعلانات فيما يتعلق بأي تكامل مع Meta. • إعادة بيع HubFlora أو منح ترخيص فرعي لها أو استغلالها تجاريًا نيابةً عن أطراف ثالثة دون اتفاقية موزّع خطية. • الانخراط في أي نشاط يعطّل المنصة أو يدهورها أو يتعارض معها أو مع المستخدمين الآخرين. نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات أو إنهائها التي تنتهك هذه السياسة، مع إشعار مسبق أو بدونه بحسب خطورة الانتهاك.
تحتفظ بملكية جميع البيانات التي تُحملها أو تُنشئها داخل HubFlora («بيانات المشترك»). تمنح HubFlora ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة بيانات المشترك وتخزينها ومعالجتها ونقلها فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمات المنصة. أنت مسؤول عن: • ضمان امتلاكك أساسًا قانونيًا لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها عبر HubFlora. • الامتثال لجميع قوانين الخصوصية وحماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق ببيانات المشترك الخاصة بك. • تقديم الإشعارات المطلوبة والحصول على الموافقات اللازمة من عملائك المحتملين وجهات الاتصال الخاصة بك. • ضمان امتثال استخدامك لتكاملات Meta لشروط منصة Meta وسياسات المطورين. تحكم سياسة الخصوصية الخاصة بنا جمعنا للبيانات واستخدامها، وهي تُشكّل جزءًا من هذه الشروط.
HubFlora وجميع البرامج والتقنيات والتصاميم والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمحتوى المرتبطة بها (باستثناء بيانات المشترك) هي ملكية فكرية حصرية لشركة FAST Advanced Technologies LLC أو المرخّصين لها. لا يمنحك أي شيء في هذه الشروط أي حق أو لقب أو مصلحة في الملكية الفكرية لـ HubFlora. رهنًا بهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراضك التجارية الداخلية خلال فترة اشتراكك النشطة. لا يجوز لك نسخ أي جزء من المنصة أو تعديله أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو إجراء هندسة عكسية له أو تفكيكه.
تهدف HubFlora إلى الحفاظ على توفر المنصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. نستهدف وقت تشغيل شهري بنسبة 99.5٪، باستثناء نوافذ الصيانة المجدولة. سيتم الإعلان عن الصيانة المجدولة قبل 24 ساعة على الأقل حيثما أمكن. لا نضمن الوصول المتواصل أو الخالي من الأخطاء إلى المنصة. قد تحدث انقطاعات مؤقتة في الخدمة بسبب الصيانة أو مشاكل البنية التحتية أو أعطال الخدمات الخارجية أو أحداث خارجة عن سيطرتنا. سنبذل جهودًا معقولة لاستعادة الخدمة فورًا في حالة الانقطاع.
تُقدَّم منصة HUBFLORA «كما هي» و«كما هي متاحة» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك، أو أن المنصة ستكون متواصلة أو خالية من الأخطاء أو من المكوّنات الضارة. لا نضمن أن المنصة ستلبّي متطلبات عملك المحددة، أو أن النتائج المتحقّقة من خلال استخدام المنصة (بما في ذلك توليد العملاء المحتملين أو معدلات التحويل أو نتائج الإيرادات) ستلبّي أي معيار معيّن.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون HUBFLORA أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو وكلاؤها أو شركاتها التابعة مسؤولة بأي حال عن: • أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية. • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الشهرة التجارية أو فرص العمل. • الأضرار الناجمة عن عدم قدرتك على الوصول إلى المنصة أو استخدامها. • الأضرار الناتجة عن الوصول غير المصرّح به إلى بياناتك أو تعديلها. • أي سلوك أو محتوى من طرف ثالث يتم الوصول إليه عبر المنصة. في جميع الحالات، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ HUBFLORA تجاهك عن جميع المطالبات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها أو باستخدامك للمنصة إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ HUBFLORA في الأشهر الثلاثة (3) السابقة للحدث المُنشئ للمطالبة. لا تسمح بعض المناطق القضائية باستثناء أو تحديد أنواع معينة من المسؤولية. في هذه المناطق، تُطبَّق القيود المذكورة أعلاه إلى أقصى حد يسمح به القانون.
توافق على تعويض HubFlora ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بـ: • استخدامك للمنصة بما يخالف هذه الشروط. • بيانات المشترك الخاصة بك أو بيانات عملائك المحتملين وأي معالجة لها. • انتهاكك لأي قانون معمول به أو حقوق طرف ثالث. • استخدامك لتكاملات Meta بما يخالف سياسات Meta.
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك. يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة الحالية. بعد الإنهاء، ستُحتفظ بياناتك لمدة 90 يومًا ثم تُحذف نهائيًا.
قد تُعلّق HubFlora حسابك أو تُنهيه فورًا ودون إشعار إذا: • انتهكت هذه الشروط انتهاكًا جوهريًا وأخفقت في معالجة الانتهاك خلال 7 أيام من الإشعار الخطي. • مارست سلوكًا احتياليًا أو غير قانوني أو ضارًا على المنصة. • كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو سلطة قانونية. • شكّل حسابك خطرًا أمنيًا على HubFlora أو مستخدمين آخرين. قد تُنهي HubFlora أيضًا الحسابات مع إشعار خطي مسبق مدته 30 يومًا لأي سبب آخر، بما في ذلك قرارات العمل بإيقاف المنصة أو ميزة معينة. عند الإنهاء من قِبَل HubFlora دون سبب، سنوفر استردادًا تناسبيًا عن وقت الاشتراك المدفوع مسبقًا وغير المستخدم.
توافق كل طرف على الحفاظ على سرية أي معلومات غير عامة للطرف الآخر مُفصَح عنها في سياق هذه الشروط («المعلومات السرية») واستخدامها فقط للوفاء بالتزاماته بموجب هذه الشروط. لا ينطبق هذا الالتزام على المعلومات التي: (أ) أصبحت متاحة للعموم دون خطأ من الطرف المتلقّي؛ (ب) كانت معروفة للطرف المتلقّي قبل الإفصاح؛ (ج) طوّرها الطرف المتلقّي بشكل مستقل؛ أو (د) يجب الكشف عنها بموجب القانون أو أمر المحكمة.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين جورجيا (الدولة)، بصرف النظر عن أحكام تعارض القوانين فيها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، بما في ذلك أي سؤال يتعلق بوجودها أو صحّتها أو إنهائها، يخضع أولًا للتفاوض بحسن نية بين الطرفين لمدة 30 يومًا. إذا لم يُحسم النزاع عبر التفاوض، يُحال إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في تبيليسي، جورجيا. لا يمنع أي شيء في هذا القسم HubFlora من الحصول على أوامر قضائية عاجلة أو أي إنصاف منصفي آخر في أي منطقة قضائية لحماية ملكيتها الفكرية أو معلوماتها السرية. للمشتركين الموجودين في الاتحاد الأوروبي: لا يؤثر أي شيء في هذه الشروط على حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك الإلزامية في الاتحاد الأوروبي المعمول بها في دولة عضوك.
الاتفاقية الكاملة. تُشكّل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى مُدرجة بالإشارة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين HubFlora فيما يتعلق بالموضوع الوارد هنا وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة. قابلية الفصل. إذا وُجد أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. التنازل عن الحق. لا يُعدّ الإخفاق في تطبيق أي حكم من هذه الشروط في مناسبة ما تنازلًا عن حقوقنا في تطبيقه في مناسبة أخرى. التنازل. لا يجوز لك التنازل عن أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لـ HubFlora التنازل عن حقوقها والتزاماتها في سياق الاندماج أو الاستحواذ أو بيع ما يعادل جوهر أصولها، مع إشعارك. القوة القاهرة. لا يكون أي طرف مسؤولًا عن أي إخفاق أو تأخير في الأداء بسبب أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإجراءات الحكومية أو الهجمات الإلكترونية أو انقطاعات خدمة الإنترنت. التعديلات. قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. يُعدّ الاستمرار في استخدام HubFlora قبولًا للشروط المحدَّثة.
للاستفسار عن هذه الشروط أو إرسال الإشعارات القانونية: شركة FAST Advanced Technologies LLC إلى: الشؤون القانونية تبيليسي، جورجيا رقم التسجيل: 400461399 البريد الإلكتروني: legal@hubflora.com الدعم العام: support@hubflora.com
تُشغّل شركة FAST Advanced Technologies LLC برنامج موزعين وشركاء يتيح لأطراف ثالثة مؤهّلة إعادة بيع منصة HubFlora أو الإحالة إليها للعملاء النهائيين. تخضع المشاركة في برنامج الموزعين أو الشركاء حصريًا لاتفاقية موزع أو اتفاقية شريك منفصلة مكتوبة تُبرم بين شركة FAST Advanced Technologies LLC والموزع أو الشريك. لا تمنح شروط الخدمة هذه أي حقوق إعادة بيع أو إحالة. لا يجوز للموزعين تعديل هذه الشروط أو تقديم ادعاءات حول HubFlora تتجاوز ما هو مسموح به في اتفاقية الموزع المعمول بها، أو إلزام شركة FAST Advanced Technologies LLC بأي التزام غير مُحدَّد كتابيًا. إذا كنت مهتمًا بأن تصبح موزعًا أو شريكًا لـ HubFlora، يُرجى التواصل على: partners@hubflora.com